Instruções de exclusão de dados

Data de entrada em vigor: 2026-07-15 Última atualização: 2026-07-15

Esta página explica como excluir sua conta e seus dados pessoais da Wakebrief ("nós"), operada pela PIMAS I CAÑELLAS 2012 SLU, CIF B55150114, com contato em legal@wakebrief.com.

A Wakebrief trata dados em nome de seus clientes e é obrigada — pelo RGPD da UE, pela LGPD (Lei n.º 13.709/2018) para usuários no Brasil e pelas Condições das Plataformas da Meta — a oferecer uma forma clara e acessível de solicitar a exclusão dos seus dados pessoais.

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Como solicitar a exclusão

Você tem duas opções equivalentes. Ambas levam ao mesmo resultado.

Opção A — Pelo app (recomendada)

1. Faça login na sua conta em app.wakebrief.com.
2. Abra Configurações → Conta.
3. Clique em Excluir minha conta e todos os meus dados.
4. Confirme digitando seu endereço de e-mail no campo de confirmação.
5. Você receberá um resumo da exclusão por e-mail em até 24 horas.

Opção B — Por e-mail

Envie um e-mail para legal@wakebrief.com a partir do endereço cadastrado na sua conta, com o assunto "Solicitação de exclusão de dados". Responderemos em até sete (7) dias para confirmar o recebimento e em até trinta (30) dias para confirmar a conclusão. Para usuários no Brasil, atendemos ao prazo de 15 dias previsto no art. 19 da LGPD para a resposta inicial.

Se você não consegue mais acessar o e-mail cadastrado, fale conosco no mesmo endereço com prova razoável de ser o titular dos dados (por exemplo, o número da última fatura Stripe) que vamos te ajudar.

O que é excluído

Ao solicitar a exclusão, removemos definitivamente os seguintes dados:

• O registro da sua conta (e-mail, tokens de autenticação, histórico de login).
• Sua configuração do Serviço (lista de concorrentes, lista de hashtags, descrição do negócio, preferências de envio).
• Sua conexão OAuth com o Instagram (também revogamos o token de acesso junto à Meta, de modo que não conseguiremos mais consultar suas APIs em seu nome).
• Todo o conteúdo público do Instagram que observamos em seu nome (posts, legendas, métricas, tendências calculadas).
• Todas as newsletters previamente geradas para você.
• Logs internos que façam referência à sua conta ou ao seu ID de inquilino.

O que somos obrigados a manter por lei

A legislação tributária e contábil espanhola (Código de Comercio, art. 30) nos obriga a manter registros contábeis — incluindo notas fiscais e comprovantes de pagamento — por seis (6) anos a partir do encerramento do exercício fiscal correspondente. Esses registros contêm apenas seu nome, endereço de cobrança, número fiscal (quando aplicável) e os valores cobrados; não contêm dados operacionais do Serviço.

Cópias de segurança

Dados pessoais podem persistir em backups criptografados por até trinta (30) dias adicionais após a exclusão, antes de os backups serem rotacionados e sobrescritos. Durante essa janela os dados não ficam acessíveis ao aplicativo nem à equipe para fins de rotina; só podem ser restaurados em procedimento completo de recuperação de desastre, que não acionamos para restaurações individuais.

Dados de terceiros que possamos ter observado

A Wakebrief consulta conteúdo do Instagram publicamente disponível pelas APIs oficiais da Meta (Business Discovery e Hashtag Search). Se você não é cliente Wakebrief, mas acredita que seus posts públicos no Instagram foram tratados por nós como parte da configuração de monitoramento de algum cliente, você pode solicitar que removamos e deixemos de tratar esse conteúdo.

Envie um e-mail para legal@wakebrief.com com o assunto "Solicitação de remoção — terceiro" incluindo:

• Seu handle do Instagram.
• Uma declaração de que você é o titular da conta ou que está autorizado a agir em seu nome.
• Confirmação de que você não consente em ter seus conteúdos públicos sintetizados pelos nossos clientes.

Removeremos os dados pertinentes do nosso banco em até trinta (30) dias e adicionaremos seu handle a uma lista de bloqueio que impede tratamentos futuros. Isso não impede que outros agentes (usuários manuais, outros serviços, a própria Meta) observem seus posts públicos; produz efeitos somente em relação à Wakebrief.

Confirmação

Quando a exclusão estiver concluída, enviaremos um resumo por e-mail informando:

• A data de conclusão da exclusão.
• As categorias de dados excluídos.
• Quaisquer dados retidos por obrigação legal (com a data de fim de retenção).
• A confirmação de que o token OAuth da Meta foi revogado.

Seus direitos

Caso não excluamos seus dados, você tem o direito de apresentar reclamação à autoridade competente:

Para usuários no Brasil:

• Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
• Site: https://www.gov.br/anpd

Para usuários na UE, à autoridade do seu Estado-Membro de residência, ou diretamente à autoridade do país sede da controladora:

• Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
• Site: https://www.aepd.es/
• C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madri, Espanha

Contato

PIMAS I CAÑELLAS 2012 SLU CIF: B55150114 E-mail: legal@wakebrief.com